الشحن

مناطق التوصيل

تقوم في أكلة حاليًا بالتوصيل داخل مناطق القاهرة الموضحة عند إتمام الطلب. قد تختلف الإتاحة أو الرسوم بين المناطق الأساسية والمناطق الممتدة. يلزم إدخال عنوان كامل ورابط صحيح للموقع على Google Maps ورقم موبايل مصري. ويتحمل العميل مسؤولية تقديم معلومات دقيقة عن العنوان وإمكانية الوصول ومكان التوصيل.

أيام التوصيل ومواعيد إغلاق الطلبات

أيام التوصيل المعتادة هي الأحد والأربعاء. تغلق طلبات توصيل الأحد يوم السبت الساعة 12:00 ظهرًا بتوقيت القاهرة، وتغلق طلبات توصيل الأربعاء يوم الثلاثاء الساعة 12:00 ظهرًا بتوقيت القاهرة. تظهر مواعيد التوصيل المتاحة عند إتمام الطلب، وقد تتغير في العطلات أو عند اكتمال الطاقة الاستيعابية أو حدوث إغلاقات استثنائية.

استلام الطلب

يرجى التأكد من وجود شخص متاح خلال موعد التوصيل المختار. إذا تعذر إتمام التوصيل بسبب خطأ في العنوان أو رابط الموقع أو رقم الهاتف أو معلومات الوصول، أو لعدم وجود شخص للاستلام، فقد تكون إعادة التوصيل خاضعة للتوفر ورسوم إضافية.

نبذل عناية معقولة للالتزام بموعد التوصيل المختار، لكن زحام القاهرة أو الطقس أو مشكلات السلامة أو الأحداث الخارجة عن سيطرتنا المعقولة قد تسبب تأخيرًا. وسنتواصل معك باستخدام البيانات المقدمة كلما كان ذلك ممكنًا.

سلامة الطعام

يرجى وضع الطعام المبرد في الثلاجة فور استلامه واتباع تعليمات الحفظ وإعادة التسخين المرفقة. تواصل معنا فورًا إذا كانت العبوة تالفة، أو وصل الطعام بدرجة حرارة غير آمنة، أو بدا أن الطلب غير صحيح.